งานวิจัยชี้ การคุยกันด้วย ‘คำพูด’ จะดูมีน้ำหนักกว่าพิมพ์ด้วย ‘ตัวอักษร’

posted: 8 months ago
งานวิจัยชี้ การคุยกันด้วย ‘คำพูด’ จะดูมีน้ำหนักกว่าพิมพ์ด้วย ‘ตัวอักษร’

comments

ยุคนี้มีโปรแกรมแชทมากมายที่รองรับกับสมาร์ทโฟนหลากหลายแบรนด์ ผู้คนจึงนิยมพิมพ์คุยกันมากกว่าการโทรคุยกันหรือพูดคุยกันต่อหน้าเหมือนแต่ก่อน เนื่องจากมันประหยัดค่าโทรมากกว่า เพราะแต่ละคนก็จะมี Wi-Fi หรือ เน็ตรายเดือนใช้กันอยู่แล้ว ซึ่งหลายคนอาจมองว่าการพิมพ์นั้นสามารถทดแทนได้ แต่ความจริงอาจไม่ได้เป็นอย่างที่คิด หลังจากที่มีงานวิจัยชิ้นหนึ่งได้ออกมาบอกแล้วว่า การพูดคุยกันด้วยเสียงสามารถโน้มน้าวและฟังดูมีน้ำหนักมากกว่าการพิมพ์ด้วยตัวอักษร



งานวิจัยทางจิตวิทยาชิ้นนี้เป็นของ Juliana Schroeder จากมหาวิทยาลัยแคลิฟอร์เนีย ซึ่งเป็นผู้ที่ได้ทำการทดลองมาเป็นจำนวนมาก และงานวิจัยในครั้งนี้ของเธอได้ถูกตีพิมพ์ในวันที่ 25 ตุลาคม ปี 2017 ที่ผ่านมา โดยเธอได้ให้อาสาสมัครจำนวน 300 คน แบ่งออกเป็นกลุ่มที่ได้อ่าน และกลุ่มที่ได้ฟังข้อโต้แย้งในเรื่องของสงคราม การทำแท้ง และความแตกต่างกันของแนวดนตรี จากนั้นจึงให้ทุกคนลองประเมินและตัดสินจากสิ่งที่ตัวเองได้ยินว่ารู้สึกอย่างไรบ้างระหว่างคนที่พูดหรือคนที่เขียนข้อความนั้นๆ



ผลที่ออกมาคือ กลุ่มที่ฟังข้อโต้แย้งผ่านคลิปวิดีโอหรือคลิปเสียงจะมีความรู้สึกสนใจและให้คุณค่ากับคำพูดเหล่านั้นมากกว่ากลุ่มที่ได้อ่านผ่านตัวอักษร โดยผลลัพธ์ดังกล่าวทำให้นักวิจัยเชื่อว่าการสื่อสารด้วยเสียงจะทำให้ผู้พูดดูเป็นคนมีเหตุผล และมีความเท่าเทียมกันมากกว่าการสื่อสารกันด้วยตัวอักษร



นอกจากนี้เธอยังมีการทดลองที่ศึกษาเกี่ยวกับเรื่องนี้เพิ่มเติม อย่างเช่นการทดลองหนึ่งที่เธอให้คน 600 คน แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการหาเสียงเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐอเมริกาของนักการเมืองสองคนในปี 2016 โดยให้ผู้รับการทดลองให้คะแนนนักการเมืองเหล่านั้นหลังจากที่ได้ฟังหรืออ่านการหาเสียงของพวกเขา



ในตอนแรกอาสาสมัครเหล่านั้นรู้สึกเกลียดและไม่ชอบผู้หาเสียงอีกฝั่งหนึ่งมาก แต่เมื่อพวกเขาได้มาฟังหรือเห็นบทสัมภาษณ์ของนักการเมืองคนนั้นแล้ว ความรู้สึกไม่ชอบก็ลดลงอย่างเห็นได้ชัด ขณะที่การอ่านก็ช่วยได้ในระดับหนึ่ง แต่ยังคงน้อยกว่าการฟังอยู่ดี



ทั้งหมดนี้แสดงให้เห็นว่ามนุษย์เราให้น้ำหนักกับการได้ยินคำพูดมากกว่าการอ่านผ่านตัวอักษร และสิ่งนี้จะยิ่งมีความสำคัญในเวลาที่เราเกิดการโต้เถียงกับอีกฝ่ายหนึ่งอยู่ ให้ลองคิดถึงการอ่านหนังสือพิมพ์ เวลาเราเห็นพาดหัวข่าวข่าวหนึ่ง ความรู้สึกที่ได้รับจะแตกต่างกับการที่เราได้ฟังข่าวหรือเห็นข่าวผ่านโทรทัศน์ แม้จะเป็นข่าวเดียวกันก็ตาม



ถึงแม้ว่าจิตใจคนเราอาจเป็นสิ่งที่คาดเดาได้ยาก ทว่างานวิจัยเหล่านี้ก็อาจช่วยบอกกับเราได้ว่าเวลาที่เรามีข้อโต้แย้งหรือต้องโต้เถียงกับใครก็แล้วแต่ การพูดคุยกันด้วยเสียง รวมถึงคำพูดผ่านการโทรหรือต่อหน้า อาจเป็นสิ่งที่ดีกว่าพิมพ์แชทคุยกันหรือการส่งข้อความนั่นเอง


avatar
by เฟิ้ม
v(^_^)v

เรื่องที่คุณอาจสนใจ

loading icon