มีใครบ้างที่เข้าใจ? 11 ข้อที่ทำให้ตำแหน่ง CEO นั้น ‘ไม่ง่าย’

posted: 2 years ago
มีใครบ้างที่เข้าใจ? 11 ข้อที่ทำให้ตำแหน่ง CEO นั้น ‘ไม่ง่าย’

comments

ในชีวิตการทำงานนั้น ไม่เคยมีอะไรง่าย… ทุกตำแหน่ง ทุกบทบาท ต่างมีภาระหน้าที่ความรับผิดชอบที่แตกต่างกัน ภายใต้ความลำบากและอุปสรรคที่หลากหลายกันไป แน่นอนว่าหลายครั้งกับชีวิตคนทำงาน คงจะมีสักช่วงที่คุณรู้สึกว่า ถ้าฉันได้เป็นตำแหน่ง ‘ประธานบริหาร’ หรือ CEO มีลูกน้องอยู่ใต้สายงาน มีคนที่คอยรับผิดชอบฟังก์ชันงานต่างๆ ก็คงจะเป็นสิ่งที่ดีไม่น้อย เวลาว่างมากมาย แถมเงินเดือนก็เยอะ สบายกว่านี้มีที่ไหน?

แต่ขอให้หยุดความคิดดังกล่าวเอาไว้ก่อนเป็นการชั่วคราว เพราะแม้ว่าตำแหน่ง CEO จะไม่ต้องทำในแง่ ‘ปฏิบัติการณ์’ ตามคำสั่ง แต่ก็ห่างไกลจากสิ่งที่เรียกว่า ‘ความสบาย’ ไปหลายช่วงตัว และทั้ง 11 ข้อถัดจากนี้ จะเป็นเหตุผลว่าทำไมตำแหน่งผู้บริหารนั้น ต้องคนที่ ‘สตรองง’ จริงจึงจะอยู่ได้

-คุณจะได้ก้อนหินมากกว่าดอกไม้

มีใครบ้างที่เข้าใจ? 11 ข้อหลักใหญ่ที่ทำให้ตำแหน่ง CEO นั้น ‘ไม่ง่าย’ (2)
คุณอาจจะแปลกใจ ว่าคนที่พร้อมจะ blame ผู้บริหารในความผิดพลาดนั้น มีมากกว่าที่คิด…

เนื่องด้วยตำแหน่งผู้บริหารหรือ CEO นั้น คือผู้มีบทบาทรับผิดชอบต่อทิศทางของบริษัท เป็น Keyman หลักที่จะชี้เป็นชี้ตาย และจะเป็นคนแรกๆ ที่ออกไปเผชิญหน้ากับปัญหา โดยไม่มีช่องว่างให้คุณเหนื่อยหรือท้อได้มากมายนัก เพราะมันไม่ใช่แค่คุณคนเดียวที่ต้องเอาชีวิตรอดกับมรสุมสารพัดที่ประดังเข้ามาอย่างไม่ขาดสาย แต่เป็นพนักงานและผู้ถือหุ้น ที่ยังต้องพึ่งพิงคุณ คาดหวังในตัวคุณ และพร้อมจะ blame ทุกความผิดใส่คุณในการตัดสินใจที่ผิดพลาด ดังนั้น ทำใจไว้เถอะ ว่ายิ่งสูง มันยิ่งหนาว

-คุณต้องปรับบทบาทตนเองหลากหลาย (มาก)

มีใครบ้างที่เข้าใจ? 11 ข้อที่ทำให้ตำแหน่ง CEO นั้น ‘ไม่ง่าย’ (3)
ในฐานะผู้บริหาร คุณจะมีหมวก ‘บทบาท’ อยู่หลายใบ และใส่เวียนกันไปแทบไม่ซ้ำกัน

มันไม่มีตำราหรือ How-To ที่ไหนที่สอนว่าการเป็นผู้บริหารหรือ CEO ที่ดีนั้น เป็นอย่างไร มันเป็นเส้นทางแห่งการลองผิดลองถูก การปรับจูน การพบเจอกับปัญหาและอุปสรรคที่ต้องคอยแก้ไข วิธีการหนึ่งอาจจะเคยใช้ได้ดีเมื่อไตรมาสแรกของปี แต่พอสถานการณ์เริ่มพลิกกลับ สภาพเศรษฐกิจเริ่มไม่คงที่ ก็ถึงเวลาที่จะต้องปรับเปลี่ยนวิธีการให้เหมาะสม ยังไม่นับรวมพนักงานและบุคลากร ที่จะเพิ่มแรงบีบให้คุณในฐานะหัวเรือใหญ่อีกทางหนึ่งอีกต่างหาก

-คุณต้องตัดสินใจในตัวเลือกที่ยากและเสี่ยงอยู่เสมอ

มีใครบ้างที่เข้าใจ? 11 ข้อที่ทำให้ตำแหน่ง CEO นั้น ‘ไม่ง่าย’ (4)
การตัดสินใจในบางครั้ง ก็ชวนให้คิดซ้ำสองอยู่ไม่น้อย แต่กับบทบาทของผู้บริหาร คุณก็มีทางเลือกไม่มากนัก

ถ้าคิดว่าชีวิตของพนักงานประจำ ที่ต้องรับผิดชอบต่อหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายในแต่วันหรือแต่ละเดือนนั้นเป็นเรื่องที่ยากแสนสาหัสแล้วล่ะก็ การที่ต้องตัดสินใจทุกสิ่งตั้งแต่ภาพรวมจนถึงรายละเอียดปลีกย่อยของตำแหน่งผู้บริหารคงจะทำให้คุณหัวหมุนสติแตกได้ไม่ยาก และมันไม่ใช่แค่ครั้งหรือสองครั้ง แต่มันเป็นเกือบจะ ‘ทุกครั้ง’ เพราะนั่นคือหน้าที่ตาม Job Description ที่ได้รับการว่าจ้างมานั่นล่ะ

-ไม่มีสิ่งใดคาดเดาได้

มีใครบ้างที่เข้าใจ? 11 ข้อที่ทำให้ตำแหน่ง CEO นั้น ‘ไม่ง่าย’ (5)
ทุกวันของผู้บริหาร มักจะเต็มไปด้วยความไม่แน่นอนอยู่เสมอ

ชีวิตพนักงานธรรมดาอาจจะมีกฎเกณฑ์หรือ Rulebook ที่ชัดเจนให้ปฏิบัติตาม แต่ความเป็น CEO หรือผู้บริหารนั้น แทบจะเรียกว่าต้องโยนทิ้งตำราหรือคู่มือใดๆ ลงถังผงไปเลย ทุกวันคือสิ่งแปลกใหม่ ทุกวาระคือปัญหาที่ต้องแก้ไข มันไม่มีสิ่งใดที่ตายตัว และคุณต้องเล่นมันแบบ On The Fly ภายใต้เงื่อนไขของบริษัทที่ถูกกำหนดเอาไว้

-คุณต้องตัดสินใจให้ ‘น้อย’ เข้าไว้

มีใครบ้างที่เข้าใจ? 11 ข้อที่ทำให้ตำแหน่ง CEO นั้น ‘ไม่ง่าย’ (7)
ยิ่งคุณต้องตัดสินใจ ‘น้อย’ เท่าไหร่ คุณยิ่งต้องคิดให้รอบคอบมากขึ้นเท่านั้น

เราไม่ได้บอกให้คุณทำตัวเกียจคร้านในฐานะผู้บริหารหรือ CEO หากแต่นั่นเป็นวาระที่จำต้องกระทำ คุณต้องพิจารณาเรื่องในทุกมิติ แต่คุณต้องตัดสินใจ ‘ให้น้อยเข้าไว้’ ด้วยการถ่ายโอนงานไปสู่คนที่ใช่และเหมาะสมที่สุด เพื่อเหลือพลังงานไว้สำหรับการตัดสินใจที่สำคัญจริงๆ และมันก็ไม่ใช่อะไรที่ง่าย ตั้งแต่การจะหาคนที่ใช่เพื่อตัดสินใจเรื่องราวหนึ่งๆ จนถึงการพิจารณาว่าเรื่องไหนที่ควรตัดมันออกไปจริงๆ

-คุณต้องเรียกศรัทธาจากคนในองค์กร (บ่อยมาก)

มีใครบ้างที่เข้าใจ? 11 ข้อที่ทำให้ตำแหน่ง CEO นั้น ‘ไม่ง่าย’ (8)
เมื่อมีคนอยู่ในองค์กร ผู้บริหารก็มีหน้าที่ที่จะต้อง ‘วางแนวทาง’ อย่างต่อเนื่อง สม่ำเสมอ

ไม่ว่าจะบริษัทหลักสิบ หลักร้อย หรือหลักพัน ผู้บริหารคือคนที่ถูกจับตามองเป็นอันดับแรกๆ (โดยเฉพาะความผิดพลาด ดังที่เราได้กล่าวไปในข้างต้น) ซึ่งคุณก็ต้องคอยจัดการความเชื่อมั่นและศรัทธาของคนในองค์กรอยู่ตลอดเวลา พร้อมทั้งกำหนดทิศทางเพื่อถ่ายทอดไปยังส่วนต่างๆ ขององค์กร แล้วก็ลองคิดดูละกันว่ามันจะสาหัสขนาดไหน เพราะคุณไม่เพียงแต่จะต้องทำให้คนกลุ่มหนึ่งเชื่อใจ แต่ต้องทำให้พวกเขากระจาย ‘วิสัยทัศน์’ ของคุณไปสู่ส่วนอื่นๆ เพื่อนำไปปฏิบัติ โดยไม่มีเงื่อนไข ข้อแม้ หรือทำงอแงโยเย (ให้คุณเห็น)

-คุณต้องกระเบียดกระเสียรกว่าที่คิด

มีใครบ้างที่เข้าใจ? 11 ข้อที่ทำให้ตำแหน่ง CEO นั้น ‘ไม่ง่าย’ (9)
เงินทุกหน่วยมีค่ากับความอยู่รอดขององค์กร และผู้บริหารจำต้องคิดพิจารณาให้ถี่ถ้วนรอบด้านอย่างถึงที่สุด

ตำแหน่งผู้บริหารไม่ใช่งานที่จะให้คุณได้สุรุ่ยสุร่ายใช้จ่ายได้อย่างไม่บังยะบันยัง แต่ทุกเม็ดเงินคือลมหายใจของกิจการ และความอยู่รอดในวัน เดือน หรือปีถัดไป การตัดสินใจทางการเงินที่ผิดพลาด จะส่งผลร้ายไม่เพียงแต่กับกิจการ แต่รวมถึงปัจจัยด้านต่างๆ ที่จะถล่มลงมาเป็นลูกโซ่เลยทีเดียว

-คุณต้องตัดสินใจเรื่องวัฒนธรรมองค์กร

มีใครบ้างที่เข้าใจ? 11 ข้อที่ทำให้ตำแหน่ง CEO นั้น ‘ไม่ง่าย’ (10)
การกำหนดวัฒนธรรมองค์กรที่เหมาะสม คืออีกหนึ่งหน้าที่ของ CEO ที่พึงกระทำ

ถ้าการบริหารงานในฐานะ CEO เพื่อตอบสนองต่อผลกำไรและเป้าหมายนั้นว่ายากแล้ว การจะทำสิ่งเหล่านี้ไปพร้อมกับกำหนดวัฒนธรรมองค์กรที่ดีสำหรับพนักงาน จะเพิ่มความซับซ้อนของสิ่งต่างๆ ให้สูงขึ้นอีกเป็นเท่าตัว เพราะทางหนึ่ง บริษัทมีเป้าหมายเป็นผลกำไร แต่ถ้าพนักงานรู้สึกว่าที่แห่งนี้ไม่ใช่ มันก็ไม่สามารถผลักดันไปสู่เป้าหมายได้เฉกเช่นเดียวกัน

-คุณต้องเป็น ‘ยอดนักขาย’

มีใครบ้างที่เข้าใจ? 11 ข้อที่ทำให้ตำแหน่ง CEO นั้น ‘ไม่ง่าย’ (11)
ถ้าคุณเป็นผู้บริหาร งานขายของคุณมีเป้าหมายแค่เพียง ‘ได้’ กับ ‘ได้’ เท่านั้น

ผู้บริหารหรือ CEO ที่ดีต้องมีความเป็นยอดนักขายในสายเลือดและจิตวิญญาณ เพราะทุกวินาทีของคุณคือการ ‘ขาย’ ตั้งแต่ผลิตภัณฑ์ วิธีการ วิสัยทัศน์ ให้กับทั้งลูกค้า ผู้ถือหุ้น จนถึงพนักงานในองค์กร และเป็นการขายที่สาหัสอย่างถึงที่สุด เพราะคุณแทบไม่มีสิทธิ์ที่จะยักไหล่แล้วพูดว่า ‘ช่างมัน แล้วก็แล้วไป’ ได้บ่อยนัก คุณมีแต่ต้องถึงเป้า และทะลุเป้าสถานเดียว

-คุณต้องปลุกเร้าได้อย่างร้อนแรง

มีใครบ้างที่เข้าใจ? 11 ข้อที่ทำให้ตำแหน่ง CEO นั้น ‘ไม่ง่าย’ (12)
การปลุกพลังในตัวของทีมงาน คือภารกิจสำคัญของผู้บริหารไม่แพ้การทำให้ถึงเป้าหมาย

คุณต้องมีวาทศิลป์ชั้นเยี่ยมเพื่อปลุกเร้าไอเดียที่คุณขายให้กับพนักงานในแต่ละช่วงเวลา โอเค คุณอาจจะไม่ต้องเก่งกาจระดับนักปลุกระดมชั้นเยี่ยม คุณอาจจะไม่ต้องรู้ว่าใครเป็นอย่างไร มีลูกกี่คน มีแมวกี่ตัว (แต่ถ้ารู้ได้ก็ถือว่าเป็นประโยชน์…) แต่คุณต้องทำอย่างไรก็ได้ที่จะส่งผ่านไอเดียนั้นๆ ให้แก่คนในองค์กรอย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพ

-คุณต้อง ‘เชี่ยว’

มีใครบ้างที่เข้าใจ? 11 ข้อที่ทำให้ตำแหน่ง CEO นั้น ‘ไม่ง่าย’ (13)
ไม่เพียงแต่ทักษะด้านการบริหาร แต่งานด้านเทคนิคก็เป็นสิ่งที่ CEO ไม่ควรมองข้าม

เชี่ยวชาญชำนาญงาน เข้าใจในทุกรายละเอียดปลีกย่อยของผลิตภัณฑ์และองค์กรในความละเอียดระดับผ่าตัด คือหัวใจที่ผู้บริหารหรือ CEO พึงเป็น เพราะงานของคุณไม่ใช่การมานั่งสบายก่ายไปก่ายมา แต่บริษัทจ้างคุณมาเพื่อ ‘แก้ปัญหา’ ทั้งการบริหาร และทางเทคนิค เพราะถ้าคุณไม่เชี่ยวชาญด้านเทคนิค คุณก็หมดสิทธิ์เรียกศรัทธาจากพนักงาน แล้วมันก็จะพังแบบล้มกระดานเกือบทั้งหมดไปเลบยทีเดียว

 

ทั้งหมด 11 ข้อที่กล่าวไปก่อนหน้า คือสิ่งที่จะสะท้อนให้เห็นว่า การเป็นผู้บริหารหรือ CEO นั้น ไม่เคยง่าย และต้องสตรองมากกว่าที่เห็น แต่เราก็ไม่อยากให้คุณท้อแท้ใจไป เพราะความท้าทายจากสายงานดังกล่าว ถ้าคุณก้าวข้ามผ่านมันไปได้ คุณจะแข็งแกร่งและกลายเป็นคนใหม่ในแบบที่คุณเองก็จะไม่เชื่อสายตาตัวเองเลยทีเดียว


avatar
by Sukrit Buranasun

เรื่องที่คุณอาจสนใจ

loading icon