InsureTech คืออะไร?

posted: 1 year ago
InsureTech คืออะไร?

comments

ถ้าเราพูดถึงประกันไม่ว่าจะเป็นประกันชีวิตหรือประกันภัยประเภทอื่นๆ ก็ตาม สิ่งหนึ่งที่เราจะรู้สึกในใจลึกๆ มีแนวโน้มจะติดลบซะมากกว่า อาจจะเพราะด้วยภาพลักษณ์ของคนขายที่ไม่ค่อยดีในยุคอดีตและเมื่อก่อนมีโฆษณาที่แสดงภาพลบเกี่ยวกับธุรกิจประกันค่อนข้างเยอะ

แต่ถ้าถามว่าประกันมีความสำคัญกับพวกเราทุกคนมั้ย ส่วนตัวก็คงตอบว่ามาก เพราะว่าประกันเป็นสินค้าการเงินขั้นพื้นฐานที่เอาไว้ใช้บริหารความเสี่ยงเวลาที่เราวางแผนเรื่องการเงินก็ว่าได้ ประกอบกับที่หลายๆ คนก็บอกว่าไม่อยากจะคุยกับคนขายสักเท่าไหร่ มีมั้ยที่ให้หาข้อมูลเองหรือว่าหาซื้อออนไลน์ได้เอง ด้วย Pain Point ตรงนี้ก็เลยเป็นที่จุดเริ่มต้นของ InsureTech

InsureTech ถ้าแปลเป็นภาษาไทยเป็นแบบง่ายก็คือการซื้อขายประกันแบบออนไลน์โดยที่ไม่ต้องผ่านธนาคารหรือว่าตัวแทน ประกอบกับคนยุครุ่นใหม่เดี๋ยวนี้เวลาซื้ออะไรก็เปรียบเทียบทุกอย่างออนไลน์ หาข้อมูลออนไลน์ รวมไปถึงการชำระเงินและรอรับสินค้าอยู่ที่บ้านได้เลย

นอกจากจะช่วยอำนวยความสะดวกสบายแล้ว ก็ยังช่วยลดขั้นตอนการทำเอกสารต่างๆ ด้วยเพราะถ้าให้เรานึกถึงเวลาที่เราเดินเข้าธนาคารไปทำธุรกรรมหรือซื้อสินค้าการเงินสักตัวหนึ่ง สิ่งที่เราต้องเจอก็คือเอกสารกระดาษเยอะมากเซ็นต์หลายใบ การทำออนไลน์ก็จะช่วยลดขั้นตอนเหล่านี้ได้ดี นอกจากนี้ยังช่วยลดขั้นตอนและระยะเวลาการรอคอยได้ด้วย

Health insurance application on tablet

เพราะปัจจุบันข้อมูลทุกอย่างก็ออนไลน์ถึงการหมดแล้ว การอนุมัติต่างๆ สามารถทำออนไลน์ได้เลยแทบจะทันที เมื่อเทียบกับการซื้อขายแบบปกติ กว่าพนักงานจะเอาเอกสารไปกรอกเข้าระบบ แล้วก็รอให้พนักงานอีกคนตรวจสอบ รอการอนุมัติ แต่การซื้อขายออนไลน์จะทำให้จบให้ขั้นตอนเดียว

ปัจจุบัน InsureTech ส่วนใหญ่ยังให้บริการเรื่องประกันภัยเป็นส่วนใหญ่อยู่ แต่แนวโน้มในอนาคตเชื่อว่ายังไงก็น่าจะมีการพัฒนาระบบให้รองรับการขายประกันชีวิตได้ เพราะประกันชีวิตไม่เหมือนกันประกันภัยตรงที่ว่า ประกันภัยนั้นจ่ายเป็นปี จบเป็นปีไม่ได้มีภาระผูกพันระยะยาวเหมือนกับประกันชีวิต ทำให้การซื้อขายก็เหมือนกันซื้อความคุ้มครองปีต่อปีสบายๆ แต่เมื่อเป็นประกันชีวิตจะมีทั้งเรื่องการเคลมในกรณีที่พ่วงประกันสุขภาพด้วย ลดหย่อนภาษีต่างๆ เข้ามาเกี่ยวข้องด้วย ทำให้เรื่องระบบการเคลมต่างๆ น่าจะต้องใช้เวลาพัฒนา

พอเมื่อเปรียบเทียบกับการซื้อประกันกับช่องทางเดิม ส่วนตัวก็ยังเชื่อว่าช่องทางการซื้อขายผ่านตัวแทนก็ยังเป็นช่องทางที่ดีช่องทางหนึ่งในกรณีที่เราเจอตัวแทนที่มีความรับผิดชอบ เพราะเรื่องการเคลมต่างๆ ถ้ามีตัวแทนมาช่วยบริการก็ช่วยลดความวุ่นวายให้กับเราตอนเกิดปัญหาได้เป็นอย่างดี


avatar
by JK, CFP®

เรื่องที่คุณอาจสนใจ

loading icon